Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Wir erheben keine Gebühren für Rücksendungen.

  • Erstattungszeitraum: Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung bearbeitet.

  • Rückversand: Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

  • Umtausch möglich: Wir akzeptieren Umtausch.

  • Diese Richtlinie unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Berechtigung zur Rückgabe

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, einen Artikel aus beliebigem Grund zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Alle Etiketten, Aufkleber und die Originalverpackung müssen intakt sein. Rückgaben, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist angefordert werden, können nicht bearbeitet werden.

Rückgabeprozess

Um einen Artikel zurückzugeben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@evelynmorris.com mit Ihren Bestelldaten, dem Rückgabegrund und ggf. relevanten Fotos. Wir senden Ihnen dann detaillierte Rückgabeanweisungen zu. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung für die Rücksendung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde – wir empfehlen dringend, eine Sendungsverfolgung zu nutzen, um die Sicherheit zu gewährleisten.

Erstattungsprozess

Nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgt die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Tagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückzahlung bearbeitet wurde. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

Stornierung von Bestellungen

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@hannah-becker.com. Wir bemühen uns, die Bestellung zu stornieren, bevor sie verarbeitet oder versandt wird. Sobald sich eine Bestellung jedoch in Bearbeitung befindet oder versandt wurde, ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich. In diesem Fall muss die Rückgabe nach Erhalt über den normalen Rückgabeprozess erfolgen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Wir geben unser Bestes bei der Qualitätskontrolle und Verpackung – dennoch können Fehler passieren. Bitte senden Sie uns in solchen Fällen klare Fotos der Mängel, einschließlich eventueller Verpackungsschäden, per E-Mail an info@hannah-becker.com. Wir prüfen Ihren Fall sorgfältig und sorgen für Ersatz oder den korrekten Artikel – schnell und unkompliziert. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hannah-becker.com und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten und aus welchem Grund. Wir unterstützen Sie dann im Umtauschprozess.

Kontakt

Unternehmensinformationen
Hannah-Becker wird betrieben von ECOM CAPITAL GROUP LTD, einem in Großbritannien registrierten Unternehmen.
Firmenregisternummer: 16176267
DUNS-Nummer: 232794928

Adresse:
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ

E-Mail: info@hannah-becker.com
Telefon: +44 7451 295443

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (GMT)